ユーザーパネルのチケット
アカウントや契約の相談、注文内容の確認、接続トラブル、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケット画面から問題をお知らせください。追加情報も同じチケットにご記入ください。
チケットの送信・確認お問い合わせ・チケットサポート
注文内容の確認や接続トラブル、返金について相談したい場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問い合わせ内容と返信が同じ場所にまとまり、継続して確認できます。
チケットを送信 →チケット窓口の利用にはログインが必要です。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで利用を開始できます。
お問い合わせ窓口
現在公開している窓口はユーザーパネルのチケットのみです。メールアドレスとTelegramの連絡先は未公開のため、下記の窓口をご利用ください。
メール
現在、このページでは連絡先メールアドレスを公開していません。長文の説明や資料のやり取りが必要な場合は、内容をチケットにまとめてください。送信先を別途探す必要はありません。
メールでの連絡先は、今後当サイトで公開する情報をご確認ください。
Telegram
現在、このページではTelegramのアカウントやグループへのリンクを公開していません。短い相談にはリアルタイムの連絡が便利ですが、アカウント、注文、返金に関するお問い合わせはチケットからお送りください。
Telegramの連絡先は、今後当サイトで公開する情報をご確認ください。
送信前にまとめておく情報
接続・クライアントの問題
利用しているプラットフォーム、選択した接続先の地域、問題が発生した日時、影響を受けたウェブサイトやアプリを記載してください。接続できない、接続後にサイトを開けない、利用中に接続が途切れるなど、状況も具体的にお知らせください。エラーが表示された場合は、原文を記載するかスクリーンショットを添付してください。試した操作も伝えると、原因の確認をスムーズに進められます。
クライアントと契約情報はユーザーパネルから取得できます。利用手順を確認する場合は初めての方向けガイドを、地域の選び方についてはサーバーページをご覧ください。
契約・支払い・返金に関する問題
該当するプラン、注文の状況、問題が発生した経緯を記載してください。支払い済みでユーザーパネルの表示が更新されていない場合は、関連する支払い記録を添付できます。送信前に、今回の確認に不要な個人情報は隠してください。VPNBPではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しており、理由を問わず60日間の返金保証を提供しています。詳細は利用規約をご確認ください。
チケットにパスワード、完全な契約リンク、アクセストークンを記載しないでください。スクリーンショットも送信前に内容を確認し、これらの情報を隠したうえで、問題の確認に必要な部分だけを残してください。
返信とその後の確認
返信はいつ届きますか？
このページでは、固定の返信時間を定めていません。対応時間はお問い合わせの種類、調査に必要な情報、チケットの混雑状況によって異なります。ユーザーパネルに戻って返信をご確認ください。追加確認が必要な場合は、チケットに表示される対応状況をご確認ください。
問題の状況が変わった場合、チケットを新しく送る必要はありますか？
同じ問題については、新しいエラーや接続先の変更、支払い状況の変化などを元のチケットに追記してください。経緯がひとつのチケットにまとまっていると、内容を確認しやすくなります。別の用件は分けて説明し、接続トラブルと注文に関する相談を混在させないでください。
ログインできない場合、どうすればよいですか？
まずユーザー名とパスワードを確認し、ログイン画面に表示されたメッセージを記録してください。チケット窓口の利用にはログインが必要で、現在、メールやTelegramによる代替窓口も公開していません。アカウントに関する手続きは、ユーザーパネルに実際に表示される窓口をご利用ください。出所の分からないアカウントには認証情報を送らないでください。
ログインページに戻る →